Плащане и доставка

1. Наложен платеж (плащане на куриер при доставка)

Заплащането на дължимата сума става при получаването й от клиента, поръчал стоката или от трето лице от негово име, при положение, че той потвърди получаването и идентичността на поръчаната стока.

2. Плащане с дебитна или кредитна карта 

В този случай стойността на поръчаните стоки и/или услуги и доставката (освен ако не е безплатна), следва да се заплати от клиента или от избрано от него трето лице чрез системата за плащане на партньора ни, към която клиентът ще бъде автоматично пренасочен и където последният следва да въведе данните на своята карта, като плащането се счита за завършено, едва след като системата регистрира успешно плащането и сумите бъдат заверени в сметката на СЕЛЕСТРЕ; При плащания, различни от банков превод, транзакцията се обработва от платежни институции и СЕЛЕСТРЕ не получава каквито и да е данни за Вашите кредитни или дебитни карти.

При плащане с банкова карта е необходимо клиентът да въведе  във формата за плащане пълни данни за банковата карта, с която да извърши плащането - номер на карта, срок на валидност, CVC/CVV код за сигурност, персонална секретна парола за 3D идентификация. С предоставянето на необходимите данни, клиентът или трето лице платец се идентифицира, потвърждава размера на плащането и нарежда сметката на картата да бъде задължена със сумата на плащането и да бъде преведена по сметката на InaEssentials. Клиентът няма право да оспорва плащане, потвърдено чрез въвеждане на коректна парола за идентификация (CVC/CVV код за сигурност, персонална секретна парола за 3D идентификация или друга парола/код за идентификация) или плащане, потвърдено с въвеждане на 6-цифрен код за достъп до мобилното приложение.

3. Доставка

Изпращаме стоката в същия ден в който е направена поръчката, ако това е преди 12:00ч. българско време. Времето за доставка е от 1 до 2 работни дни.

* Изключват се доставки в български задгранични дипломатически мисии, посолства, кораби и самолети под български флаг и др. които според нормите на международното право се считат за част от територията на Република България.

4. Връщане на стока

4.1. Право на отказ
Клиентът има право да се откаже от закупените продукти, без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката.  За целта трябва да пишете на мейл [email protected], за да уточни детайлите по връщането на продукта и да попълни формуляра за връщане на продукти, който ще изпратим на посочения мейл.

4.2. Условия за връщане

-Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, в ненарушен търговски вид, с всички етикети и аксесоари.

-Стоката не трябва да е употребявана, прана или повредена.

-Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради дефект или грешка от страна на „Selestre“.

4.3. Възстановяване на сумата

-Възстановяването на сума на клиент се извършва само и единствено по банков път, по предоставената от клиента банкова сметка (IBAN) в предоставения формуляр.

-Сумата се възстановява в срок до 14 работни дни от датата, на която сме получили върнатата стока и сме потвърдили, че тя отговаря на условията за връщане.

4.4. Връщане на част от поръчка при промоции тип „Купи 3, плати 2“ или подобни
Ако клиентът върне само част от поръчка, която е била закупена в рамките на промоция „Купи 3, плати 2“ или друга промоция, при която един или повече продукти са предоставени безплатно или с намалена цена, отстъпката отпада и за останалите продукти се прилага тяхната стандартна (редовна) цена.
Сумата, която ще бъде възстановена, се изчислява като разлика между:

1. общата сума, платена от клиента при покупката, и

2. редовната цена на продуктите, които клиентът запазва.

Пример: Ако сте закупили три продукта – един за 49.90 лв. (€25.51) и два за 39.90 лв. (€20.40), като единият от 39.90 лв. (€20.40) е бил безплатен по време на промоцията, и върнете продукта за 49.90 лв. (€25.51), отстъпката отпада. Останалите два продукта се преизчисляват по редовната им цена – 39.90 + 39.90 = 79.80 лв. (€40.80) При първоначално платени 89.80 лв. (€45.91), сумата за възстановяване ще бъде 10.00 лв. (€5.11)